Ungarn Várpalota
Die Verzeichnisse der Patientenzufriedenheitsumfragen

Die Verzeichnisse der Patientenzufriedenheitsumfragen


Während der Bewertung haben wir die in der Umfrage gestellten Fragen nach 5 Hauptaspekten gruppiert:

1. Die Patientenauskunft, die die bei der Aufnahme mitgeteilten Informationen und die Informationen bezüglich der Befindlichkeit des Patienten / der Patienten beinhaltet.

2. Wir prüfen die Zufriedenheit angesichts der Arbeit der Qualität des versorgenden Arztes und des Pflegepersonals und der auf die Patienten wendende Zeit.

3. Bezüglich der Beköstigung suchen wir nach der Adäquatheit der Erwartungen in Betracht von der Quantität, dem Geschmacks, der Vielfalt des Essens.

4. Die Fragen bezüglich der Hygiene messen die Zufriedenheit der Sauberkeit sämtlicher Orte der Kundenbetreuung.

5. Die Stufe der globalen Zufriedenheit zeigt den gesamten Eindruck damit, ob der/die Antwortende die Dienstleistungen des Instituts seinen/ihren Bekannten empfehlen würde.


67% der Befragten waren weibliche Kranke. Ein Drittel der Patienten wählte unser Institut wegen seines Namens, ein anderes Drittel aufgrund der Einweisung seines / ihres Arztes. Unsere Betreute kommen vorwiegend anhand der Empfehlung des Familienarztes (37%), aber wir empfangen Patienten nach der Empfehlung eines Freundes, Bekannten (29%) und sogar aus anderen Krankenhäuser auch.

Nach der Meinung der Antwortgebender die betreuenden Ärzte waren aufmerksam, gewissenhaft und hilfsbereit (78%). Sie verbringen genug Zeit mit den Kranken (70%), die Patienten bekommen ausreichende Informationen bezüglich der Behandlung (70%) und sie erhalten eine entsprechende Auskunft über die Untersuchungen (73%).

Die Beurteilung der Arbeit des Pflegepersonals ergab die folgenden Ergebnisse: sie sind aufmerksam, gewissenhaft, hilfsbereit (82%), sie verbringen ausreichende Zeit mit den Kranken (80%), die Patienten bekamen die entsprechende Auskunft bezüglich der Fragen der Pflege (73%), sie bekamen die entsprechende Information bezüglich der Untersuchungen und Interventionen (75%). Die pflegerische Arbeit wurde weiter gelobt, da 70-77% der Betreuten behaupten, die entsprechende Hilfe beim Duschen, bei der Bewegung, beim Essen und beim Ruf zu bekommen.

Die Graphik zeigt die Beurteilung der Arbeit der Physiotherapeuten, Heilmasseuren: Sie sind aufmerksam und gewissenhaft (85%). Sie verbringen genug Zeit mit den Patienten (72%). Die Patienten halten die Behandlungen für wirksam.

Bei der Beurteilung der Arbeit der Mitarbeiter bei den Beschäftigungen wurde es herausgehoben immer abwechslungsreiche Aktivitäten zu organisieren. Die Veranstaltung der Feste sowie die Gottesdienste und Messen spielen wichtige Rolle im Leben der Betreuten.

Die Antwortgebenden sind mit dem Hotel-Service, mit der Bequemheit der Krankensäle und Gesellschafträume (81%), sowie mit der Ausstattung der Toiletten und Badezimmer (76%) zufrieden.

Anhand der gegebenen Antworten die Vielfalt der Speisenfolge und deren Qualität entsprach 45% Ihre Bedürfe, wobei deren Größe 73% und deren Temperatur 63% dem Bedarf der Befragten zusprach.

Mit der Arbeit des Reinigungsservices 75% der Befragten waren völlig zufrieden.

Insgesamt in Rücksicht nehmend aller ihrer Erfahrungen 66% der Patienten bewerteten mit dem maximalen 5 Punkten das Szent Donát Krankenhaus und ein weiteres 95% würden das Institut auch für Andere empfehlen.

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Impressum

Szent Donát Krankenhaus

8100 Várpalota Honvéd u 2-3




Kundendienst:
Tel:   +36 (30) 203-5555
E-mail: info@szentdonatkorhaz.hu

Sekretariat:
Tel:  +36 (88) 472-555 / 244
E-mail: titkarsag@szentdonatkorhaz.hu



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